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购买了微商劣质产品的你还在吃哑巴亏吗?

POST TIME:2018-10-30 16:43 READ:

相信人们对于购买自身朋友圈产品始终有着一个安全性的顾虑问题所在,购买之前的质量保证问题,购买过后的售后保障,担心投诉无门等等,始终缠绕着每位微商消费者。而今天小编就来说一说这个微商消费者的合法维权问题,微商到底是不是投诉无门呢?
 面膜代理:购买了微商劣质产品的你还在吃哑巴亏吗?
近期,小编偶然间看到了一则关于网络红人卖毒面膜的消息。据报道,这位名为周梦晗、只有22岁的网络红人,利用自身积累的10万微博粉丝,大肆销售所谓美容面膜。随着越来越多消费者反映问题面膜带来的不良反应,周梦晗却突然消失了。不少消费者投诉无门,痛苦不已。由此可见,在消费者从微商购买商品,遇到质量问题需维权时,常常会遭遇举证难和索赔难。
 
那么,消费者就只能吃不良微商的哑巴亏了吗?多位长期从事消费者权益维护的专家对此表示,消费者完全可以拿起法律武器,维护自身合法权益。其中主要通过向工商管理部门投诉举报与向交易发生平台投诉索赔两大途径。
 
途径之一,是向工商管理部门投诉举报。通过微博、朋友圈等销售的不合格商品,如果其经营者已通过有关渠道注册,那么,消费者就可以直接向经营者所在地或经营行为发生地的工商行政管理部门、消费者权益保护机构投诉举报。需要特别强调的是,在对微商进行投诉举报时,消费者一定要提供真实的交易对象资料和相应的消费凭证,“消费者在交易时,一定要做有心人。”
 
途径之二,是向交易发生平台投诉索赔。根据《消费者权益保护法》第44条的规定,为微商提供移动互联渠道服务的平台运营商应当承担网络平台提供者的管理责任。今年3月出台的《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度 切实保护消费者合法权益的意见》也明确提出,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务导致合法权益受损的,可以直接向销售者或者服务者要求赔偿。也就是说,当网络交易平台经营者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式时,消费者可以向平台要求先行赔偿。赔偿后,平台依法向销售者追偿。
 面膜代理:购买了微商劣质产品的你还在吃哑巴亏吗?
当然,相对于以上的维权手段来说,消费者拥有良好的自我保护意识才是问题的根本解决方法,不发经销所带来伤害的大小还是取决于消费者能否牢固树立谨慎理性的消费意识,千万不要因为图便宜而贸然选择通过社交化移动互联渠道推销的产品或服务。
 
最后小编还要提醒大家,即使交易行为已经产生,也一定要保全消费凭证,一旦因质量或价格产生争议,消费者可以向网络平台、工商部门和消保部门求助。与此同时,有消息称工商部门近年来也在积极研究互联网渠道商业活动特点,努力维护诚信市场秩序。相信在不远的将来微商购物将愈发规范有序起来。
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